Política de envío

Políticas de Envío – JM Essential

En JM Essential procesamos y despachamos los pedidos de manera eficiente para garantizar una experiencia de compra clara y confiable.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, siempre que la ubicación cuente con cobertura por parte de la transportadora asignada.

En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores a los estimados.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

Una vez el pedido ha sido despachado, los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y otras zonas: 4 a 8 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas ajenas a JM Essential, como condiciones climáticas, novedades operativas de la transportadora o alta demanda logística.

Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout de Shopify y se muestra antes de finalizar la compra.

  • En promociones específicas, el envío podrá ser gratuito, lo cual será informado claramente en la tienda.

Responsabilidad del Cliente

  • El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de envío, datos de contacto y referencias necesarias.

  • JM Essential no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pedidos No Entregados o Rechazados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo del pedido, este será retornado.
Los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, se proporcionará la información necesaria para realizar el seguimiento con la transportadora correspondiente.

Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra en JM Essential, el cliente acepta automáticamente estas políticas de envío.

Contacto

Para consultas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de JM Essential.